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Información de devoluciones

Si desea cancelar un pedido que ha realizado, debe contactarnos inmediatamente a info@damiandem.com para determinar si los artículos han sido enviados o no. Cuando hayan sido enviados, deberá devolvernos el artículo y será responsable de pagar el costo de la devolución de los artículos.

Cuando los artículos no se hayan enviado antes de una solicitud de cancelación, se aplicará nuestra política de reembolso (a continuación).

Condiciones generales de cancelación - 14 días desde la recepción del producto. Para cumplir el plazo de cancelación, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio de su derecho de cancelación antes de que expire el plazo de cancelación.

 

Se aceptan reembolsos si los productos se devuelven en condiciones de reventa en el embalaje original dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los productos. Una vez que recibamos su pedido devuelto de forma segura, emitiremos un reembolso a su método de pago original dentro de los 7 días.

  • Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el envoltorio y embalaje original.

  • Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su pedido. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

  • Todos los productos deben inspeccionarse antes de colgarlos. No se aceptará ningún reclamo después de cortar y colgar el papel tapiz; nuestra responsabilidad se limita al costo del papel tapiz de reemplazo.

 

Exclusiones:

  • A menos que estén defectuosas, no podemos ofrecer reembolsos por las telas, ya que se imprimen y cortan a pedido.

  • A menos que esté defectuoso, el papel tapiz solo se puede devolver y reembolsar si el paquete no está abierto.

  • A menos que estén defectuosas, no podemos ofrecer reembolsos por pantallas de lámparas, ya que se fabrican bajo pedido.

  • No aceptamos devoluciones de muestras.

  • No aceptamos devoluciones de tela o papel tapiz sobrantes después de terminar un proyecto.

  • Tenga en cuenta que todos los productos personalizados no se pueden devolver.

 

Sus derechos legales de reembolso o cambio aún se aplican si los productos son defectuosos o no se corresponden con la descripción.

**LOS ARTÍCULOS EN OFERTA, ARTÍCULOS PERSONALIZADOS O A MEDIDA NO SON REEMBOLSABLES - ESTO INCLUYE TODA LA TELA Y LOS ARTÍCULOS. PANTALLAS DE LÁMPARAS (IMPRESO Y CORTADO SEGÚN SUS REQUISITOS)**

Si algún producto que compra está dañado o defectuoso cuando se lo entregamos, podemos ofrecerle una reparación, cambio o reembolso según corresponda, de acuerdo con sus derechos legales. Si cree que un producto está defectuoso, debe notificarnos para organizar la devolución del producto según la política de cancelación y devoluciones anterior.

 

De regreso por correo:

Envíanos un correo electrónico a info@damiandem.com dentro de los 14 días siguientes a su recepción. Por favor provea la siguiente información:

  • Indique su nombre, dirección, fecha de compra, número de pedido y artículos comprados (nombre del producto y cantidad)

  • Indique si prefiere cambiar los productos o recibir un reembolso, y el motivo del cambio o reembolso.

Envíanos el producto en un plazo de 14 días.

​Para realizar una devolución o cambio necesitamos recibir el producto sin usar, sin abrir y en condiciones de reventa, en su envoltorio/embalaje original. Los reembolsos se realizarán únicamente después de que hayamos recibido e inspeccionado el producto.

Debe enviar sus devoluciones mediante un servicio registrado o firmado y conservar el comprobante de envío.

Productos defectuosos

Haremos todo lo posible para garantizar que reciba exactamente lo que ha pedido en perfectas condiciones; sin embargo, si recibe un pedido defectuoso o dañado, infórmenos inmediatamente o en cualquier momento hasta 14 días después de la recepción por correo electrónico a info@damiandem.com.

Incluya su número de pedido en todas las comunicaciones. Una vez verificado el daño, organizaremos un reembolso o cambio.

***Dirección de devolución de mercancías: 38 Thompson Way, Handcross, Haywards Heath, West Sussex, Reino Unido, RH17 6FR**

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