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Informations sur les retours

Si vous souhaitez annuler une commande que vous avez passée, vous devez nous contacter immédiatement à info@damiandem.com pour vérifier si les articles ont été expédiés ou non. Là où ils ont été expédiés, vous devrez nous retourner l'article et vous serez responsable du paiement des frais de retour des articles.

Lorsque les articles n'ont pas été expédiés avant une demande d'annulation, notre politique de remboursement s'appliquera (ci-dessous).

Conditions générales d'annulation - 14 jours après réception du produit. Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer votre communication concernant votre exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

 

Les remboursements sont acceptés si les marchandises sont retournées dans un état revendable dans leur emballage d'origine dans les 14 jours suivant la réception de vos marchandises. Une fois que nous aurons reçu votre commande retournée en toute sécurité, nous procéderons à un remboursement selon votre mode de paiement d'origine dans les 7 jours.

  • Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage et son emballage d'origine.

  • Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre commande. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

  • Tous les produits doivent être inspectés avant d’être suspendus. Aucune réclamation ne pourra être acceptée une fois le papier peint découpé et posé, notre responsabilité se limite au coût du papier peint de remplacement.

 

Exclusions :

  • Sauf erreur, nous ne sommes pas en mesure d'offrir des remboursements sur les tissus car ils sont imprimés et coupés sur commande.

  • Sauf défaut, le papier peint ne peut être retourné et remboursé que si l'emballage n'est pas ouvert.

  • Sauf défaut, nous ne sommes pas en mesure d’offrir des remboursements sur les abat-jour car ils sont fabriqués sur commande.

  • Nous n'acceptons pas les retours d'échantillons.

  • Nous n’acceptons pas les retours de tissu ou de papier peint supplémentaire restant après la fin d’un projet.

  • Veuillez noter que tous les produits sur mesure ne peuvent pas être retournés.

 

Vos droits légaux de remboursement ou d'échange s'appliquent toujours si les marchandises sont défectueuses ou ne correspondent pas à leur description.

**LES ARTICLES EN VENTE, LES ARTICLES PERSONNALISÉS OU SUR MESURE NE SONT PAS REMBOURSABLES - CELA COMPREND TOUS LES TISSUS ET TOUS LES PRODUITS. ABAT-JOUR  (IMPRIMÉ ET COUPÉ SELON VOS EXIGENCES)**

Si un produit que vous achetez est endommagé ou défectueux lors de sa livraison, nous pouvons vous proposer une réparation, un échange ou un remboursement, selon le cas, conformément à vos droits légaux. Si vous pensez qu'un produit est défectueux, vous devez nous en informer pour organiser le retour du ou des produits conformément à la politique d'annulation et de retour ci-dessus.

 

Retour par la poste :

Envoyez-nous un email à info@damiandem.com dans les 14 jours suivant la réception. S'il vous plaît fournir les informations suivantes:

  • Indiquez votre nom, adresse, date d'achat, numéro de commande et articles achetés (nom du produit et quantité)

  • Indiquez si vous préférez échanger la marchandise ou recevoir un remboursement, ainsi que la raison de l'échange ou du remboursement.

Envoyez-nous le produit sous 14 jours.

​Pour effectuer un retour ou un échange, nous devons recevoir le produit dans un état non utilisé, non ouvert et revendable, dans son emballage/emballage d'origine. Les remboursements ne seront effectués qu'après réception et inspection du produit.

Vous devez envoyer vos retours en utilisant un service enregistré ou signé et conserver la preuve d'envoi.

Produits défectueux

Nous ferons tout notre possible pour garantir que vous recevez exactement ce que vous avez commandé en parfait état. Toutefois, si vous recevez une commande défectueuse ou endommagée, veuillez nous en informer immédiatement, ou à tout moment jusqu'à 14 jours après réception, par e-mail à info@damiandem.com.

Veuillez inclure votre numéro de commande dans toutes les communications. Une fois les dommages vérifiés, nous organiserons un remboursement ou un échange.

***Adresse de retour des marchandises - 38 Thompson Way, Handcross, Haywards Heath, West Sussex, Royaume-Uni, RH17 6FR**

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